“Liefde voor handwerk en waardering voor mooie spullen. Daar draait het om.”
“Het is ontzettend belangrijk om de beleving van de bezoeker te voeden. Dat begint natuurlijk al tijdens de tentoonstelling. Daar ontstaat een emotionele band met het onderwerp en het museum. De bezoeker maakt daar een leerproces door, een bijzondere, persoonlijke ervaring, omdat die iets nieuws ziet en meemaakt. Wanneer dan die persoon vanuit de tentoonstelling de winkel inloopt, moeten wij die beleving weten vast te houden. Dus denk vanuit de beleving van je bezoeker. Waarmee wil die jouw museumwinkel verlaten?”
“Ik vind het essentieel dat we als winkelpersoneel onze inspiratie kunnen overbrengen op bezoekers.”
Zonder diepgang kun je mensen niet voeden
Het denkproces voor productontwikkeling begint al ruim voordat een tentoonstelling start. Bep: “De presentatie van de conservator over de tentoonstelling is mijn startpunt. Dan begin ik af te tasten. Wat past hierbij? Ik spreek erover met collega’s van educatie en de bibliotheek en bezoek ook veel beurzen, zoals de Parijs Retailtour van Ellen. Ik zet altijd in op diepgang. Anders kun je mensen niet voeden.”
“Een belangrijke succesfactor voor de winkel is storytelling. We willen onze eigen inspiratie delen bij de producten die we selecteren. Ik vind het daarnaast essentieel dat we als winkelpersoneel die inspiratie kunnen overbrengen op bezoekers. Dat we alles over een product kunnen vertellen, ook als je als vrijwilliger in de winkel werkt. Contact met je bezoekers is echt heel belangrijk.”
Aanmelden en meer informatie
De 4e Cultuur Retail Netwerk Dag vindt plaats op maandag 18 november 2024 bij Lanzfeld Editions in Nootdorp. De inloop is vanaf 09.30, we starten om 10 uur en sluiten om 16 uur af met onze traditionele borrel.
